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智能客服
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什么是 AI Agent？
AI Agent（智能代理）是能够自主理解任务、制定计划、调用工具并执行的 AI 系统。 不同于简单的聊天机器人，AI Agent 可以处理复杂的多步骤业务流程，真正替代人工完成重复性工作。
| 对比维度 | 传统自动化 / RPA | AI Agent 智能代理 |
|---|---|---|
| 理解能力 | 按规则执行，不理解语义 | 深度理解自然语言和上下文 |
| 灵活性 | 固定流程，修改成本高 | 自主决策，动态调整策略 |
| 处理范围 | 结构化数据和固定流程 | 文本、图像、语音等多模态 |
| 学习能力 | 无法学习，需人工更新 | 持续学习，越用越智能 |
| 部署周期 | 数周至数月 | 数天即可上线 |
我们熟练运用的主流AI平台
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ChatGPT / GPT-4o
OpenAI旗舰模型，全球最广泛使用
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扣子 / Coze
字节跳动出品，国内最流行的Agent搭建平台
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Dify
开源AI应用开发平台，企业级私有部署
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六大 AI Agent 落地场景
不是做demo，是做能用的产品。每个场景都经过真实业务验证
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AI营销助手
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研发提效
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服务流程
1
需求调研
深入了解业务场景、痛点和目标，制定AI落地策略
2
方案设计
选择最合适的AI模型和技术架构，设计Agent工作流
3
开发部署
敏捷开发，快速迭代，支持云端或私有化部署
4
运维优化
持续监控Agent表现，优化模型效果，提供技术支持
常见问题
AI Agent和普通聊天机器人有什么区别？
▼
AI Agent具备自主规划、工具调用和持续学习能力，可以处理复杂的多步骤业务任务。例如智能客服Agent不仅能回答问题，还能主动查询订单、发起退款、更新CRM记录。而普通聊天机器人只能做简单的关键词匹配问答。
部署一个AI Agent需要多长时间？
▼
简单场景（如FAQ客服、内容生成）7天即可上线。复杂企业级场景（如多系统集成、私有化部署）通常2-4周，包含需求调研、方案设计、开发测试和部署培训。
AI Agent会不会泄露企业数据？
▼
不会。我们支持完全私有化部署，数据存储在客户自己的服务器上，不经过任何第三方。同时支持数据脱敏、访问权限管控和操作审计日志。
你们使用哪些AI大模型？
▼
根据业务场景选择最合适的模型：ChatGPT/GPT-4o适合通用任务和英文场景；Claude 3.5适合长文档分析和代码生成；文心一言和通义千问在中文理解上表现优秀；扣子(Coze)和Dify适合快速搭建复杂Agent工作流。
AI Agent的费用是多少？
▼
根据场景复杂度和调用量定价。基础智能客服方案数千元/月起，包含模型调用费用和技术支持。企业级方案需根据具体需求评估。我们提供免费的需求咨询和方案演示。
现有的系统能和AI Agent集成吗？
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可以。AI Agent支持通过API与企业现有系统（ERP、CRM、OA、电商平台等）无缝集成。我们提供标准化的对接方案和技术支持，确保数据安全流通。